近日，兴庆法院大新法庭依托多元联动解纷机制，用心用情、分批精细调处一批涉本地房企系列纠纷，让46起关联案件全部以调解方式圆满落幕，用温情司法化解民生难题。

这46起案件均为同类合同履约纠纷，看似案情相近，背后却各有隐情。不少当事人并非恶意拖欠，而是因为失业、家人生病、临时资金周转困难等生活变故导致逾期；还有部分群众对合同条款、违约责任一知半解，误以为“判决就是失信”，心里既焦虑又抵触，不愿主动沟通，矛盾因此僵持不下。简单一判了之，程序固然便捷，却容易激化对立，留下执行、信访隐患，无法真正解开当事人的心结。

为了让纠纷化解既有力度又有温度，大新法庭启用法官精准指导、调解员前端主调的分层处置模式，把矛盾化解在诉前、温情融在调处中。

案件受理后，法庭专职人民调解员在法官指导下，逐案翻阅材料、梳理案情，为46起案件建立专属台账，细致标注每名当事人的矛盾症结、沟通难点与实际困境。针对不同情况，调解员“一案一方法”开展柔性调处：面对情绪激动、心存顾虑的当事人，耐心倾听、舒缓焦躁，用通俗易懂的话语拆解法律条文，帮当事人理清利弊、消除认知误区；面对生活确有难处、还款压力大的群众，一次次居中奔走，主动对接房企原告，如实反馈被告实际困难，反复沟通协商，尽力争取延期还款、分期履约的温情方案；对于分歧较大、调处遇阻的疑难个案，承办法官全程跟进，实时为调解员提供法律指导、理清调解思路，形成调解员柔性疏导、法官专业把关的解纷合力。通过线上灵活约谈、线下细致调解、重点案件反复沟通，一点点消融双方的对立隔阂，一步步拉近彼此的诉求差距。

润物无声的柔性调解，最终换来了纠纷的圆满化解。46起案件的双方当事人放下分歧、握手言和，自愿达成调解协议。一位原本担心“吃官司”会影响征信的当事人签完协议后松了口气：“一直以为进了法院就留了污点，没想到法官和调解员这么耐心地帮我们想办法，心里这块石头总算落了地。”另一位房企代理人也感慨道：“原以为这批案子要拖很久，没想到一次性全调了，既省了精力，又没伤了和气。”