近日，一面鲜艳的锦旗和一封承载着真挚谢意的匿名表扬信，被郑重地送到兴庆法院档案室工作人员张媛媛的手中。这不仅是对档案室工作的认可，更是群众与法院之间信任与温情的生动见证。

前不久，一位当事人因一起30多年前的案件而陷入困境，急需调取当时案件的相关材料作为关键证据。面对堆积如山的档案，他直言已不抱太大希望，只是来“碰碰运气”。却没想到来到档案室后，张媛媛主动安抚他焦虑的情绪，一句“您放心，我们一定帮您找到”让他倍感安心。随后，张媛媛凭借丰富的档案管理经验，反复核对档案信息，在海量卷宗中抽丝剥茧，终于精准找到了所需材料。

5月23日上午，这位当事人来到兴庆法院档案室，将一面绣着“档案管理守初心、热忱服务暖人心”的锦旗送到张媛媛手中。与锦旗一同到来的，还有一封匿名表扬信。信中字迹工整，字里行间满是感动：“张媛媛同志以专业的素养，温暖的言行诠释了司法为民的深刻内涵，她的工作作风值得表扬。”信中，当事人讲述了自己在办理调档手续时，因对档案查阅流程不熟悉而手足无措，是张媛媛全程陪同引导，用通俗易懂的语言答疑解惑，最终让复杂的手续顺利办结。这封署名为“一名退伍老兵”的信件，朴素的语言传递出炽热的感激。

兴庆法院档案室始终将“群众事，无小事”作为服务准则，不断优化“档案小窗”服务，引进智能档案管理系统，设立“青年文明号岗位”，主动亮身份、优服务。2025年以来，已累计接待查阅卷宗10984人次，调取复印卷宗材料106100余页。

锦旗上的熠熠金句、信纸上的句句真情，既是鼓励，更是责任。未来，兴庆法院档案室将继续以“暖心服务”为笔，以“专业高效”为墨，在司法为民的画卷上书写更多动人篇章，让档案室成为传递司法温度的温暖窗口。

撰稿：杨诗华