【案情回顾】

原告李某在被告王某经营的家具店购买一套价值三万元的家具，包括衣柜、床、餐桌等。购买时，销售人员向李某承诺该家具采用优质实木材料，做工精细，质保期为3年。然而，李某在使用家具不到3个月的时间里，就发现衣柜的柜门出现变形、无法正常关闭的情况，餐桌的桌面也出现了多处裂缝。李某随即联系王某，要求其按照质保承诺进行维修或更换，双方多次协商无果，李某遂向法院提起诉讼，要求王某退还货款并赔偿损失。

【裁判结果】

法院经审理认为，李某在王某处购买家具，双方之间形成了买卖合同关系，王某作为销售者，应当向李某提供符合质量要求的商品。根据涉案家具的鉴定结论，王某销售的家具存在质量问题，且王某未能提供证据证明家具出现问题是由于李某使用不当造成的，因此王某应当承担相应的违约责任。最终，法院判决王某退还李某家具款，并赔偿李某因家具质量问题产生的损失，李某需将涉案家具返还给王某。

法官提醒

购买家具如何避免遇到“坑儿”？法官提出“三查三留”原则！

三查：

1.查资质：核实商家营业执照、产品质检报告；  

2.查标识：确认家具材质、产地、环保等级等关键信息；  

3.查样品：要求查看同批次材料小样并封存。 

三留：

1.留凭证：妥善保管合同、付款记录、沟通记录；  

2.留证据：对货物瑕疵进行拍照录像并公证；

3.留期限：书面约定验收期和质保期。

【相关法条】

《消费者权益保护法》

第八条第一款：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《中华人民共和国民法典》

第六百一十五条：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十条第一款：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

撰稿：安国辉