“原本我还发愁诉状怎么写，没想到有示范文本，就像填表格似的，让人一下子就弄明白了，真的很方便！”当事人王先生高兴地说道。

“同志，我有一笔钱借出去好几年了要不回来，我第一次来法院，实在不知道诉状要怎么写，请帮帮我……”4月8日，当事人王先生走进兴庆法院诉讼服务中心想要起诉维权，但初入法院的他却对诉讼程序毫无头绪。立案庭干警见状，随即引领王先生到诉讼服务窗口，向他递上了最高法发布的民间借贷纠纷“要素式”起诉状空白模板和实例参考文本，并耐心指导他填写，仅用20分钟王先生就完成了起诉状的书写并当场立案，“要素式”民事起诉状、答辩状示范文本应用的便利让他不禁竖起大拇指。

制作起诉状、答辩状是当事人参与诉讼程序的第一道关口，为提升群众诉讼体验，兴庆法院贯彻落实最高人民法院发布的《关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》，全面推进应用民事起诉状、答辩状示范文本，范围涵盖金融借款、民间借贷、劳动争议等11类常见多发的民事案件，为当事人起诉、答辩提供规范全面的诉讼指引，让群众看得明白、用得方便。

一是全方位应用。在导诉台、立案窗口、LED屏、便民服务区等显著位置摆放民事起诉状、答辩状示范文本的纸质和电子模板以及下载二维码，并配备详细使用说明及填写示例，方便当事人填写、下载。同时，安排导诉员及时为当事人提供全流程填表指导，让诉讼服务精准直达。

二是近距离指引。加强人员培训与管理，对立案条线工作人员开展培训，使其熟悉示范文本的内容、使用方法和相关要求，以便能够为当事人提供准确专业的指导和服务。同时，加强日常管理和监督，确保在推行示范文本过程中，能够严格按照规定执行，为当事人提供优质的诉讼服务。

三是多渠道反馈。持续扩大示范文本宣传覆盖面并积极建立反馈机制，推行的同时及时了解当事人或律师在使用过程中遇到的问题和困难，并定期对反馈信息进行整理和分析，进一步优化示范文本使用质量。

撰稿：江  雪